Un vrai billet d’humeur, pour changer, rien à voir avec le cinéma ou la musique. Juste un gros coup de gueule. J’avais décidé au départ de ne pas en parler mais les choses ont pris des proportions telles que l’envie de partager ces expériences surréalistes est devenue essentielle.

L’histoire commence il y a trois semaines, un Vendredi dans la nuit, vers 01h du matin. Je rentre chez moi à pied, je suis dans mon quartier (d'habitude calme, je vis dans le 03^e). Une bande de jeunes d’une vingtaine d’année (6 garçons et une fille genre néo-gothique) m’accostent. Je comprends que c’est la merde. Ils me demandent mon téléphone portable sinon ils me sauteront à sept dessus. Courageux (ou fou, c’est selon) je tente de m’enfuir. Mais je ne suis pas un champion de Marathon et ils me rattrapent. Résultat : pas de violence heureusement mais mon portable (un Nokia N95 tout neuf, pour une fois que j’avais un portable sympa) volé ainsi que mon i-pod (celui à 250 euros, cadeau de Noël !) et mon casque. Une fille se dirige vers nous pendant le vol, je saute sur elle pour ne pas qu’elle se fasse piller à son tour. Elle m’accompagne au Commissariat du 3eme arrondissement. Nous sommes reçus très froidement, on me demande de repasser le lendemain pour déposer ma plainte. La demoiselle demande si on peut la raccompagner car elle a peur, on lui répond sur un ton glacial « On n’a pas que ça à faire ». Sympa. Je me charge de la raccompagner mais nous ne marchons pas dans la plus grande des tranquilités.

Le lendemain je vais déposer ma plainte. La gendarme qui prend ma déposition est totalement blasée et speed, aucune compassion, aucun regard. Elle me balance le plus naturellement du monde : « Non mais les jeunes s’ennuient le week end alors ils se baladent à Paris pour voler des téléphones ». Pour elle , c’est quasi-normal. Bref…

Le mardi suivant, je vais chez mon opérateur téléphonique (SFR) pour voir ce qu’il faut faire (j’avais quand même pris le soin de bloquer ma carte SIM avant). On me redonne une carte SIM mais pas de téléphone : « il faut appeler l’assurance et voir avec eux ». Tiens, tiens…Quelques semaines auparavant alors que je signais chez SFR, on m’a proposé l’assurance en cas de vol. Le vendeur, charmant et sympathique, ne manquait pas d’arguments : « C’est bien de prendre l’assurance, nous après s’il y a un problème on vous aide, on sera un lien entre vous et l’assurance, ce sera plus simple ». J’ai même eu droit à un clin d’œil complice. Mais une fois volé et au magasin on me dit de me démerder tout seul. Je fais remarquer à la vendeuse qu’on m’a donc menti. Elle ne sait quoi répondre et demande à me voir partir…

J’appelle le service assurance mais ô surprise « Il faut déclarer le vol à l’assurance sous deux jours , après c’est trop tard ». Merci de m’avoir prévenu ! « C’était marqué dans le contrat ». Gé-nial. Donc en gros : on refuse de me donner un nouveau téléphone et si j’en veux un je dois l’acheter nu. Donc si je veux retrouver mon Nokia N95 je devrai sortir 700 euros. Vive SFR !

Mes galères auraient pu s’arrêter là…mais non. Je reçois quelques jours plus tard un mail de Paypal (service de paiement en ligne) qui m’informe que des opérations inhabituelles ont eu lieu sur mon compte. Je me connecte au lien donné qui m’amène sur leur site. On me redemande mes identifiants puis on m’assure que c’est bon tout est sécurisé. Mais voilà que quelques jours plus tard je découvre que pas moins de 2000 euros ont été pris sur mon compte pour faire des achats en ligne sur le Net ! Là c’est la grosse crise de nerf. J’appelle Paypal. On me dit que j’ai répondu à un faux e-mail. Des pirates se servent du système Paypal pour escroquer des gens et j’ai mordu comme un imbécile à  l’hamecon. Je fais remarquer à mon interlocutrice que c’est quand même fou de recevoir un mail en « @paypal.fr » avec un lien sur leur site et que tout soit faux…et surtout que Paypal ne met pas davantage en garde ses utilisateurs. « Oui je sais , on y travaille ». Rassurant. Pour info : Paypal n’enverrait pas de mails officiels et pour être sûr que le mail reçu est un « vrai » il faut qu’il y ait marqué dedans votre nom et prénom. S’il y a marqué « cher client » c’est un pirate qui vous contacte. Maintenant je le sais, j’ai changé tous mes codes Paypal mais j’ai quand même perdu 2000 euros. Paypal refuse de prendre la responsabilité et me dit de gérer ça avec ma banque. Je vis à Paris, ma banque est la Caisse d’épargne en Lorraine. Ca s'annonce compliqué.

Je contacte mes parents qui vont à la banque : pour engager la procédure il faut aller porter plainte au Commissariat. Je retourne donc au Commissariat du 3ème arrondissement de Paris. Dès l’entrée je me fais refouler par une gendarme désagréable au possible : « Ah mais ça c’est une plainte virtuelle. C’est pas nous. Si on devait encore s’occuper de ça… » Elle me donne une carte avec une adresse d’une brigade pour que j’envoie un courrier. Je demande un numéro. Au cas où. Elle me regarde de travers. Je rentre chez moi, j’appelle la Brigade. La gendarme m’a donné un mauvais numéro ( !), on me transfère au bon service. J’ai un homme qui me dit que c’est n’importe quoi, que la gendarme n’avait pas le droit de refuser de prendre ma plainte, que c’est bien au Commissariat que je dois aller. Je fais remarquer à l’homme qu’elle risque de me refouler à nouveau. Il me dit que dans ce cas je dois demander à parler au Commandant et faire pression pour être entendu.

Je retourne au Commissariat. La femme veut à nouveau me bloquer le passage. Je lui explique qu’on m’a dit qu’elle devait prendre ma plainte. Elle répond, d’un ton empreint d’une certaine méchanceté « Ok on verra ça quand ce sera votre tour ». J’attends deux heures. Finalement c’est une autre gendarme qui me reçoit et qui accepte de prendre ma plainte. Elle me confirme bien que je suis au bon endroit pour cette démarche. Mais voilà qu’elle me demande un relevé de compte. Que je n’ai pas. Elle me demande si sa collègue ne m'avait pas informé qu'il fallait en amener un, je lui rappelle qu'elle n'a même pas voulu m'écouter. « Alors il faudra repasser avec le relevé mais attention pas de relevé d’Internet ». Pratique. Je vais à une Caisse d’Epargne du coin, demande un relevé de compte. Ils ne peuvent me le donner car ma banque d’origine est en Lorraine. Mes parents se déplacent alors dans ma banque lorraine. Le banquier propose de faxer à la gendarmerie le relevé chez eux. Je retourne au Commissariat, patiente trente minutes. La femme qui avait accepté de me prendre dans son bureau sort. Elle refuse par Fax : il faut que ca soit envoyé par courrier. Et là j’hallucine. Elle me balance ,alors que sa collègue la rejoint (celle qui avait refusé de prendre ma plainte), : « En plus vous mentez Monsieur, ma collègue vous avez bien dit de ramener un relevé avant de revenir ». Et sa collègue de me regarder avec son air hautain. Sur le coup, j’ai franchement envie de pleurer. Je réponds que non je ne mens pas et que m’accuser ainsi n’est pas très professionnel. On me fout gentiment à la porte en me regardant comme un moins que rien.

Je suis actuellement en attente des papiers de la banque. Cerise sur le gâteau : cela fait plusieurs jours que j’attends un Colissimo de ma mère. Mais pas d’avis de passage dans ma boite aux lettres. Je vais à La Poste, l’homme de l’accueil m’explique qu’aujourd’hui les postiers ne déposent plus forcément d ‘avis de passage ! « Il faut qu’on vous prévienne qu’on vous envoie quelque chose…Regardez sur Internet ». Hum…Et alors qu’il cherche mon colis, il me balance « Ah mais il y a un souci, votre colis a déjà été délivré ». Et là je découvre que le postier a donné un colis à quelqu’un qui a signé et même pas avec mon nom ! Il n’y a pas de gardien chez moi donc je commence à comprendre que mon colis a été donné à un inconnu. Je commence franchement à m’énerver et demande ce qu’il y a à faire. On me donne un courrier à envoyer pour réclamation. Et c’est reparti pour la paperasse ! Bon , je dois quand même avoir un peu de chance car je suis parvenu à retrouver mon colis. Figurez-vous que le Postier l’a donné à un Tailleur qui travaille dans ma rue : il n’avait pas d’avis de passage alors il lui a passé. Du grand n’importe quoi.

Voilà pour mon post coup de gueule qui me pousse à mettre en titre « Mais dans quel monde vit-on ? » Je vous rassure, je tiens le coup et ne perd pas ma bonne humeur mais j’avoue que tous ces évènements survenus en mois d’un mois, ça me fait froid dans le dos…